Hvordan 2 professionelle arrangører arbejder med klienter på afstand

En arrangør kan hjælpe med at skabe et mere fredeligt hjem fra en afstand. Denne bistand er også gavnlig før en remodel

Som professionelle boligarrangører, min virksomhed partner og jeg er blevet ramt af coronavirus-pandemien og efterfølgende nedlukningsordrer.Organisering og flytning af hjemmet ledelse er et meget praktisk erhverv, og personlig tid med kunder er en vigtig måde, hvorpå vi opnår tillid, opbygger relationer og - fra et meget praktisk perspektiv - faktisk få jobbet færdig.
Men folk bruger meget mere tid hjemme i disse dage og kan føle behovet for hjælp mere end nogensinde, så vi har justeret vores forretning på nuværende tidspunkt. Her er de trin, vi tager til arbejde med kunder på afstand. Måske gør vores erfaringer det inspirere dig til at arbejde eksternt med en hjemmearrangør for at rydde op eller organiser dit eget hjem. Hvis du er en professionel, kan du måske opmuntre dine kunder at gøre det, før du starter en ombygning eller design projekt. Vores tilgang kan også inspirere dig med praktiske måder at tilpasse din egen virksomhed til aktuelle tider.
Quimby Mid-Century

Trin 1: Indledende vurdering og virtuel Home Walk-Through
Vi har altid startet vores projekter med en indledende vurdering, hvor vi bruger 30 til 60 minutter med en ny klient for at forstå deres mål. Disse kan variere fra et ligetil projekt som skabsorganisering eller forberedelse af et hjem til et nyt barn mangefacetterede projekter som at styre en cross-country flytning for to hjem kombineres til en eller designe al opbevaring til en tilpasset hjem under "blueprints"-fasen.
Vi bruger meget tid på at lytte, samt stille spørgsmål, så vi kan få en fornemmelse for en klients arbejdsstil og ønskede tidslinje. Vi gør stadig alt dette nu. Men vi gør det ved Zoom eller FaceTime i stedet for personligt.
Tineke triggs

Trin 2: Mål og fotos
Før COVID-19 besøgte vi en kundes hjem for at få en fornemmelse af hvordan de bruger deres plads og til at vurdere boligens overordnede flow. Det gjorde vi i den første klientvurdering, efter vi havde talt om mål. Typisk begynder vi at brainstorme og visualisere løsninger på dette tidspunkt!
Da vi i øjeblikket ikke er i stand til at arbejde på stedet, spørger vi nu kunder til at lede os gennem deres rum via Zoom, FaceTime eller mailede billeder. (Proffer, der bruger Servista Pro-software, har også en Videomøder mulighed for konsultationer og gennemgange.) Vi kan også bede om meget specifikke mål, som hjælper os med at komme op med meget specifikke anbefalinger.
Pasadena Showcase House 2014

Trin 3: Tilpasset plan og tidsplan
Derefter opretter vi en tilpasset plan og tidslinje, som vi mener ville fungere bedst for vores klient. Vores indledende kommunikation giver os normalt en god følelse af en klientens beslutningsstil, arbejdsudholdenhed og design præferencer. Vi spørger også om livsstil, herunder sådanne detaljer som vaskeskemaer og sportsrutiner, så vi kan tilpasse vores anbefalinger. Vi ønsker at sikre vores klientens arbejdssessioner er korte nok og fordelt nok for at forebygge mental eller fysisk træthed. Og vi overvejer om en klienten kan blive følelsesmæssigt overvældet eller mangle det fysiske udholdenhed påkrævet til længere sessioner.
Nogle kunder fungerer bedst under en generel tidsplan, som f.eks "Uge 1: Gennemgå sommertøj," hvorimod andre har gavn af en meredetaljeret tilgang, såsom "Mandag: Gennemgå tanktops, Onsdag: Gennemgå nederdele." Stadig andre kunder foretrækker meget definerede retningslinjer såsom "Vælg 15 drenge T-shirts, fire frakker og 20 par sokker til at beholde."
Smalt vaskeri/mudderum maksimeret

Vores planer inkluderer begge dele rydde op i et hjem og organisere de varer, vores kunder vælger At beholde. Vi kandesigne skabssystemlayouts, arbejde med skabsleverandører,anbefal specifik opbevaring containere eller rådgive om endelig placering af varer. Vores mål er at skabe systemer, der flyder godt med æstetik, der afspejler vores klients stil.
Mens mange mennesker forbinder hjemmeorganisation med minimalisme, er vores mission at skabe rum, der gør vores kunder have det godt med sig selv og som vækker følelser af fred.Til det formål søger vi at skabe effektivitet og et flow der giver mening til hverdagens opgaver. Vi anbefaler måder at organisere et rum, som kan omfatte at guide vores kunder igennem hvad man skal beholde, kaste og donere. Vi dikterer ikke, hvad vores kunder specifikt skal beholde eller fjerne, men vi opfordrer dem til det behold tingene af de rigtige grunde og guide dem igennem, hvorfor de er kan være at opbevare ting af de forkerte årsager (såsom skyldfølelse). I sidste ende skal de gøre, hvad der føles rigtigt for dem.
Sellwood Library House

Trin 4: Fremskridt Indtjekning
For at holde vores kunder på sporet og vedligeholde ansvarlighed, planlægger vi regelmæssige fremskridtstjek. Vi bruger disse sessioner for at gennemgå, hvad der allerede er blevet gjort og give opmuntring til vores kunder til at forblive kurset. Dette er også tid til at gennemgå, om planen og tidsplanen har brug for nogen redigering. For mange kunder synes vi, at det er uorganiserende og styler det ene område helt, inden du går videre til den næste dåse være en stor motivator til at holde ud.
San Francisco Penthouse i SOMA

Trin 5: Fortsat virtuel Projektledelse
I løbet af denne tid har vi været i stand til at fortsætte med at styre projekter såsom redesign og installationer af garage og skab. Vi kan stadig undersøge passende produkter og købe dem fra leverandører, selvom vi også skal planlægge for potentielle forsendelsesforsinkelser. Vi er ekstra omhyggelige med at planlægge installationer på separate dage til minimere antallet af personer på stedet. Og vi forsker absolut COVID-19-ordrerne til vores kunders lokationer, før vi fortsætter når vi kræver, at leverandører og entreprenører er på stedet.
Men en del af processen, der er blevet påvirket megeti denne tid er bortskaffelse af de genstande, der er blevet ryddet op. Da byer genåbner på forskellige satser og med forskellige retningslinjer, tjekker vi løbende vores lokale donations- og affaldsfaciliteter til deres nuværende politikker.
Hvis vores kunders område endnu ikke har ledige pladser til at acceptere varer, forsøger vi ikke at lade dette afskrække vores kunders fremskridt. De kan være nødt til at tilsidesætte uønskede genstande i deres hjem, garage, bil eller værft midlertidigt, eller overvej at betale en skrammelfjernelsesservice. Men de skal have det godt med deres succeser indtil videre og vide det at de er færdige med den sværeste del, og at det bare er en spørgsmål om tid, før hele projektet er færdigt.

# Renovering af lejlighed