Comment 2 organisateurs professionnels travaillent à distance avec les clients
Un organisateur peut aider à créer une maison plus paisible à partir d'un distance. Cette assistance est également bénéfique avant un transformer
En tant qu'organisateur professionnel de la maison, mon entreprise partenaire et moi avons été touchés par la pandémie de coronavirus et ordres d'arrêt ultérieurs.Organisation de la maison et déménagement la gestion est une profession très pratique, et le temps en personne avec clients est un moyen important de gagner la confiance, d'établir des relations et - d'un point de vue très pratique - obtenir le poste fait.Mais les gens passent beaucoup plus de temps à la maison ces jours-ci et peut ressentir le besoin d'aide plus que jamais, nous avons donc ajusté notre affaires pour les temps actuels. Voici les mesures que nous prenons pour travailler avec les clients à distance. Peut-être que nos expériences seront vous inciter à travailler à distance avec un organisateur domestique pour désencombrer ou organiser votre propre maison. Si vous êtes un pro, vous pourriez encourager vos clients de le faire avant de commencer une rénovation ou une conception projet. Notre approche peut également vous inspirer avec des moyens pratiques de adaptez votre propre entreprise aux temps actuels.
Étape 1 : Évaluation initiale et virtuelle Présentation de la maisonNous avons toujours commencé nos projets par une évaluation initiale, où nous passons 30 à 60 minutes avec un nouveau client pour comprendre son buts. Ceux-ci peuvent aller d'un simple projet comme placard organiser ou préparer une maison pour un nouvel enfant à des projets à multiples facettes comme la gestion d'un déménagement à l'étranger pour deux maisons regroupées en une seule ou concevant tous les rangements pour un maison personnalisée pendant la phase "plans".
Nous passons beaucoup de temps à écouter et à poser des questions, donc nous pouvons avoir une idée du style de travail d'un client et de ses souhaits calendrier. Nous faisons encore tout cela maintenant. Mais on le fait par Zoom ou FaceTime plutôt qu'en personne.
Étape 2 : Mesures et photosAvant COVID-19, nous avons visité la maison d'un client pour avoir une idée de la façon dont ils utilisent leur espace et d'évaluer le flux global de la maison. Nous l'avons fait lors de la première évaluation du client après avoir parlé de buts. En règle générale, nous commençons à réfléchir et à visualiser solutions à ce stade !
Étant donné que nous ne sommes actuellement pas en mesure de travailler sur place, nous demandons maintenant clients de nous guider dans leurs espaces via Zoom, FaceTime ou photos envoyées par e-mail. (Les pros qui utilisent le logiciel Servista Pro ont également un Option de réunions vidéo pour les consultations et les visites.) Nous peut également demander des mesures très spécifiques, qui nous aident à venir avec des recommandations très spécifiques.
Étape 3 : Plan personnalisé et horaireNous créons ensuite un plan personnalisé et calendrier qui, selon nous, conviendrait le mieux à notre client. Notre les premières communications nous donnent généralement une bonne idée d'un le style de prise de décision, l'endurance au travail et la conception du client préférences. Nous posons également des questions sur le mode de vie, y compris ces détails que les horaires de lessive et les routines sportives, afin que nous puissions personnaliser nos recommandations. Nous voulons nous assurer que notre les sessions de travail du client sont suffisamment courtes et suffisamment espacées pour prévenir la fatigue mentale ou physique. Et nous considérons si un le client peut être submergé émotionnellement ou manquer de capacité physique endurance requise pour les sessions plus longues.
Certains clients fonctionnent mieux avec un calendrier général, comme "Semaine 1 : Revoir les vêtements d'été", tandis que d'autres bénéficient d'un approche plusdétaillée, telle que "Lundi : passez en revue les débardeurs, Mercredi : Passez en revue les jupes. Encore d'autres clients préfèrent très directives définies telles que "Sélectionnez 15 t-shirts pour garçon, quatre manteaux et 20 paires de chaussettes à garder."
Nos plans incluent à la fois désencombrer une maison et organiser les articles que nos clients choisissent garder. Nous pouvonsconcevoir des agencements de systèmes de placards, travailler avec les vendeurs de placards personnalisés,recommander un stockage spécifique contenants ou donner des conseils sur le placement final des articles. Notre objectif est de créer des systèmes qui coulent bien avec une esthétique qui reflète le style de notre client.Bien que de nombreuses personnes associent l'organisation à domicile à minimalisme, notre mission est de créer des espaces qui rendent nos clients se sentent bien dans leur peau et qui évoquent des sentiments de paix.À cette fin, nous cherchons à créer de l'efficacité et un flux qui a du sens pour les tâches quotidiennes. Nous recommandons des moyens de organiser un espace, qui peut inclure guider nos clients à travers ce qu'il faut garder, jeter et donner. Nous ne dictons pas ce que nos clients devraient spécifiquement conserver ou supprimer, mais nous les encourageons à gardez les choses pour les bonnes raisons et expliquez-leur pourquoi elles peut garder des choses pour de mauvaises raisons (comme la culpabilité). En fin de compte, ils doivent faire ce qui leur convient.
Étape 4 : Progrès EnregistrementsPour garder nos clients sur la bonne voie et maintenir responsabilisation, nous planifions des vérifications régulières des progrès. Nous utilisons ces séances pour revoir ce qui a déjà été fait et fournir encouragement pour nos clients à garder le cap. C'est aussi le temps d'examiner si le plan et le calendrier ont besoin d'être édition. Pour de nombreux clients, nous constatons qu'ol'organisation et coiffer complètement une zone avant de passer à la boîte suivante être un excellent facteur de motivation pour persévérer.
Étape 5 : Virtuelle en cours Gestion de projetPendant ce temps, nous avons pu continuer à gérer des projets tels que la rénovation et l'installation de garages et de placards. Nous pouvons toujours rechercher des produits appropriés et les acheter auprès de fournisseurs, bien que nous devions également prévoir d'éventuels retards d'expédition. Nous prenons un soin particulier à programmer les installations à des jours différents pour minimiser le nombre de personnes sur place. Et nous recherchons absolument les commandes COVID-19 pour les emplacements de nos clients avant de continuer lorsque nous exigeons que les fournisseurs et les sous-traitants soient sur place.
Cependant, une partie du processus qui a été affectée grandementpendant cette période se débarrasse des objets qui ont été désencombrés. Étant donné que les villes rouvrent à différents tarifs et avec des directives différentes, nous vérifions constamment nos installations locales de dons et de déchets pour leur courant politiques.
Si l'espace de nos clients n'a pas encore de places ouvertes pour accepter éléments, nous essayons de ne pas laisser cela décourager les progrès de nos clients. Ils peuvent avoir à mettre de côté des objets indésirables dans leur maison, leur garage, leur voiture ou débarrassez-vous temporairement, ou envisagez de payer un service de ramassage de bric-à-brac. Mais ils devraient être satisfaits de leurs succès jusqu'à présent et savoir qu'ils ont fini le plus dur, et que ce n'est qu'un question de temps avant que l'ensemble du projet ne soit terminé.